จะทำยังไงดีเมื่อพบว่ารถเกิดอุบัติเหตุ พอลองเช็กดูประวัติการทำประกัน พบว่าตัวเองมีประกันรถยนต์ ชั้น 1 อยู่ในมือ แต่ที่แย่ไปกว่านั้น คือ การเกิดอุบัติเหตุในครั้งนี้ไม่มีคู่กรณี ทำให้หลายครั้งไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรหรือดำเนินการแบบไหน จะส่งเคลมได้ยังไง ในวันนี้เราจะพาไปไขข้อข้องใจ
วิธีเคลมประกันรถยนต์ ชั้น 1 กรณีไม่มีคู่กรณี
หากรถเกิดอุบัติเหตุและต้องการส่งเคลมประกันรถยนต์ ชั้น 1 แนะนำให้ดำเนินการตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้
1. โทรแจ้งความประสงค์ว่าต้องการเคลมกับบริษัทประกันภัย
ข้อมูลที่ต้องเตรียมสำหรับการเคลมประกันรถยนต์ ชั้น 1 ประกอบไปด้วยเหตุการณ์เกิดขึ้น ที่ไหน เมื่อไหร่ และเกิดการเฉี่ยวชนอย่างไร จากนั้นจะทำการนัดหมายกับทางเจ้าหน้าที่ให้มาเก็บหลักฐานและตรวจสอบร่องรอยที่เกิดขึ้น โดยแนะนำให้แจ้งทันทีหลังจากเกิดอุบัติเหตุ หรือหากไม่ว่างก็ควรเป็นวันที่ใกล้เคียงกับวันเกิดเหตุให้ได้มากที่สุด
2. ให้ข้อมูลกับเจ้าหน้าที่
หลังจากที่แจ้งความประสงค์และอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทประกันรถยนต์ ชั้น 1ก็จะให้เราทำการแจ้งรายละเอียดอย่างครบถ้วน ได้แก่ เลขทะเบียนรถที่เกิดเหตุ ข้อมูลของผู้เอาประกัน หมายเลขกรมธรรม์ ชื่อ – นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่
3. นัดหมายประเมินสภาพรถ
หลังจากที่พบว่าตนเองมีประกันรถยนต์ ชั้น 1 และได้โทรไปแจ้งความประสงค์กับทางบริษัทประกันเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ก็สามารถทำการนัดหมายเพื่อให้เจ้าหน้าที่มาประเมินรถ หรือเลือกเดินทางไปบริษัทประกันด้วยตนเองเลยก็สามารถทำได้ โดยมีการนัดแนะวัน เวลา และสถานที่อย่างชัดเจน ทั้งนี้เพื่อทำการตรวจสอบว่าการประเมินสภาพรถตอนที่แจ้งตรงกันหรือไม่
4. รับใบเคลม
หลังจากเจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบและประเมินสภาพรถเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จะออกใบเคลมประกันรถยนต์ ชั้น 1 ให้ผู้เอาประกัน โดยใบเคลมนี้มีอายุการใช้งาน 1 ปี เพื่อให้ผู้เอาประกันสามารถเลือกช่วงเวลาในการนำรถเข้าอู่ได้ด้วยตนเอง ในกรณีที่พบว่าไม่สะดวกกระทำทันทีหลังจากได้รับใบเคลม
5. นำรถเข้าสู่อู่ซ่อมรถหรือศูนย์บริการ
เริ่มต้นด้วยการโทรไปสอบถามกับทางศูนย์บริการหรืออู่ซ่อมรถเพื่อจองคิว เสร็จแล้วค่อยนำรถพร้อมใบเคลมไปยังอู่หรือศูนย์บริการดังกล่าว เพื่อดำเนินการซ่อมแซมก่อนใบเคลมจะหมดอายุ
เห็นหรือไม่ว่าการเคลมประกันรถยนต์ ชั้น 1 นั้นไม่ใช่เรื่องยากเลย เพียงแค่ต้องเตรียมข้อมูลให้ละเอียด ทั้งในส่วนของสภาพรถและข้อมูลของเจ้าของรถหรือผู้เอาประกัน เพื่อแจ้งกับทางเจ้าหน้าที่เพื่อยืนยันตัวตน เมื่อเจ้าหน้าที่ออกใบเคลมให้ก็สามารถนำรถไปซ่อมที่ศูนย์บริการหรืออู่ซ่อมรถเพื่อให้รถกลับมามีสภาพใหม่ดังเดิมได้ หรือในกรณีที่ไม่เคยเคลมประกันมาก่อนและคิดว่าขั้นตอนอาจยุ่งยากหรือ ณ ช่วงเวลาดังกล่าวคิดว่าตนเองน่าจะไม่มีสติมากพอที่จะรับมือกับสถานการณ์ก็ให้ลองโทรไปปรึกษากับทางเจ้าหน้าที่ดูว่าควรดำเนินการอย่างไร คุณก็จะได้รับคำแนะนำต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการเคลมว่าต้องทำอย่างไร ดำเนินการแบบไหน